Depuis ces dernières années, on prévoyait le développement du marketing mobile selon un modèle déjà répandu en Europe et en Asie, axé essentiellement sur les SMS et les versions mobiles de sites Internet. Toutefois, la pénétration massive des téléphones intelligents a changé la donne. En 2011, le Québec compte déjà plus de 1 million d’utilisateurs.

De multiples possibilités existent désormais en matière de marketing relationnel, et plusieurs marques ont saisi l’occasion d’intégrer des applications mobiles à leurs stratégies.
Sur les marchés canadien et québécois on peut déjà identifier certains facteurs clés de succès, les défis à relever ainsi que les tendances à surveiller.

Lors de sa conférence, Normand Belisle, président d’Inpix, répondra aux questions suivantes :

• Comment les consommateurs utilisent-ils les applications mobiles?
• Comment celles-ci peuvent-elles contribuer à la qualité de la relation client, en matière d’acquisition, de conversion ou de fidélisation?
• Quels sont les meilleurs exemples d’applications mobiles élaborées par les marques, ici et ailleurs?

Blasés par les techniques d'approches traditionnelles et impersonnelles ainsi que par une offre de produits et services homogène, les consommateurs valorisent les marques qui interpellent leurs émotions. Les campagnes marketing expérientielles permet de mettre en scène les valeurs associées à la marque.

• Comment atteindre et fidéliser les jeunes adultes?
• Comment une marque peut-elle s’intégrer à leur mode de vie?
• Quelles campagnes locales et internationales ont récemment retenu l’attention?

À travers de nombreuses études de cas nationales et internationales, Didier Codère-Lortie directeur artistique en conception d’expériences chez Newad expliquera comment le marketing expérientiel est au cœur des nouvelles approches promotionnelles. Il démontrera également comment une production 360 degrés en expérientiel peut rayonner bien delà d’un événement.

L’émergence des nouveaux médias et le développement des communications multicanaux ont complètement changé le visage du marketing relationnel. Pour les entreprises, le web apporte une nouvelle donne et permet de renouveler leurs approches afin de mieux engager le client.

• Quels sont les nouveaux enjeux auxquels doivent faire face les annonceurs?
• Quels sont les nouveaux outils permettant d’optimiser la relation client?
• Comment susciter l’engagement des communautés en ligne?

Lors de cette conférence, Sébastien Viau , vice-président et directeur général chez Publicis tracera un portrait de l’évolution de cette discipline et de ses multiples possibilités actuelles.

Les annonceurs entreprennent toutes sortes de démarches pour atteindre le consommateur mais peu d’entres elles réussissent à créer un véritable engagement. Pourtant, certaines approches expérientielles et événementielles ont un plus grand impact sur la loyauté des consommateurs.

• Comment entretenir l’engagement du client?
• Comment créer des opportunités d’engagement ?
• Quelles sont les approches à favoriser ?

Lors de cette conférence, Thierry Gauthier, vice-président, développement et stratégie chez Promotions Speed parlera des démarches à privilégier afin de générer des opportunités d’engagement.

Le web offre différentes opportunités d’engager les consommateurs : abonnements, fan page, followers…
De leur côté, les publicitaires sont confrontés à un choix infini de mediums pour rejoindre et fidéliser leurs cibles.

Cette conférence tentera de répondre aux questions suivantes :

• Comment évaluer le potentiel et la valeur de chaque point d’engagement?
• Comment s’effectue le processus de génération, d’évaluation et de conversion des leads sur le web?
• Quelles sont les stratégies qui suscitent un réel engagement à long terme?
• Comment mesurer de la valeur des leads et des points d’engagements?