Commerce électronique, ventes en ligne, cyberboutiques, expérience en magasin, applications mobiles : autant de réalités qui caractérisent le commerce de détail en 2011. Avec près de 80 % des Québécois utilisant régulièrement internet, l’année 2011 a débuté sur une croissance marquée, de 20 %, du nombre de cyberacheteurs par rapport à 2010.
Ces multiples plateformes et choix qui s’offrent aux consommateurs ont profondément modifié les stratégies des organisations, et ont eu pour conséquence notamment de rendre la concurrence féroce, favorisant une volatilité et une augmentation des exigences de leur clientèle.
-
Quelle est la réalité de l’expérience client aujourd’hui?
-
Quel rôle joue encore le magasin et le lieu physique par rapport à la cyberboutique?
-
Qu’achète-t-on en ligne? En magasin?
-
Comment mettre en place une stratégie multicanale pour toucher le plus grand nombre de consommateurs?
Une journée à ne pas manquer pour les détaillants, agences et spécialistes en commerce électronique. Une occasion de vous mettre à jour, d’apprendre et de réseauter avec les meilleurs experts de l’industrie.
S'inscrire à cette Journée Infopresse
|
8h30
|
Inscription et déjeuner
|
|
En 2011, une étude parue dans le Journal of Retailing affirmait que les consommateurs remplaceront de plus en plus leur expérience en magasin par celle vécue en ligne. Cette expérience numérique se vivra autant sur les médias sociaux que sur les sites web des détaillants à travers les diverses plateformes numériques.
Pour s’adapter à cette nouvelle vague de consommateurs, il est primordial de comprendre leurs besoins et l’influence qu’ils auront sur les stratégies de vente de l’entreprise.
Pour introduire la journée, Julie Lemonde présentera des cas de stratégies numériques qui ont connu du succès auprès des communautés web.
|
|
|
Groupe Aldo, confectionneur de chaussures d’origine montréalaise, possédant une dizaine de marques (Aldo, Spring, Pegabo, Locale, etc.), est né il y a plus de trente ans, et a connu une expansion remarquable, possédant aujourd’hui plus de 1500 magasins, dans plus de 50 pays à travers le globe.
Parce qu’il s’est adapté au marché, au virage numérique et technologique de ce début de troisième millénaire, le groupe a su poursuivre l’expansion de son modèle d’affaires à l’international.
Autant de questions sur lesquelles reviendra Vyara Ndejuru, directrice marketing du groupe, lors de cette étude de cas qui présentera un portrait de l’entreprise et de l’industrie, ainsi que des stratégies d’affaires qui s’offrent aux petits comme aux grands commerces.
|
La représentation physique d’une marque (son emblème, ses boutiques) évolue très lentement comparativement à la rapidité qu’offrent le web, le mobile et les médias sociaux. Ces plateformes sont désormais de puissants outils de vente pour les détaillants.
Pourtant, il n’est pas simple d’intégrer la puissance du web en magasin. À travers des études de cas et une vaste expérience des technologies interactives et mobiles, Antoine Azar, président et fondateur de 2XM Interactive, indiquera comment maximiser l’expérience d’achat.
|
À l’ère des technologies mobiles, la question se pose : comment le marketing mobile permet-il de stabiliser et d’améliorer de façon significative les ventes d’une entreprise œuvrant dans le commerce de détail?
Pour illustrer les nombreux avantages de la technologie mobile, Patrick Gagné, directeur principal de la stratégie chez Transcontinental Interactif, passera en revue les tendances récentes ainsi que diverses études de cas où la mobilité s’est avérée un gage de succès.
|
|
En quelques années, Nespresso est devenue une référence mondiale dans le café haut de gamme. Après avoir perfectionné son concept de café portionné, la compagnie repense son concept boutique en proposant des initiatives uniques. Son succès repose sur trois piliers : un produit supérieur, un service client personnalisé et exclusif ainsi qu’une expérience en boutique mémorable.
Comment améliorer l’expérience d’achat du client en ligne et en magasin? Jacques Demont, directeur national de Nespresso Canada, dévoilera les clés du succès de la stratégie de Nespresso et nous expliquera comment la marque réussit à étendre l’expérience en boutique et sur le web.
|
|
Tarif réduit
Avant le 22 octobre
350 $/personne
Tarif régulier
419 $/personne
S'inscrire
|
| En collaboration avec |
|
|
| En association avec |
|
|
| Entreprises déjà inscrites |
|
Agence Tuxedo
Antoine Laoun
Attitude Marketing
Bombardiers Produits Récréatifs
Bos
Boutique JACOB
Chagall Design
Challenge média
Conseil Québécois du Commerce de Détail
Détail Québec
Fido Solutions
Google Québec
Groupe Cantrex
Groupe Marcelle
Groupe Pages Jaunes
Hatem + D
HEC
Impact de Montréal
JCN Plus
Langevin & Forest
Magasins Trévi
Maison Ethier
Mondou
Mountain Equipment Co-op
Nümedia
Services Optométriques
Sid Lee
Société des alcools du Québec
SVM
Transcontinental médias
TVA Boutiques
TVA Ventes et Marketing
Uniprix
Université Laval
w.illi.am/
Weber Shandwick
|
|