• Si d’une année à l’autre, les réseaux sociaux les plus employés sont les mêmes;
• Quels sont les buts à atteindre avec l’usage des réseaux sociaux;
• En quoi les médias sociaux sont un gage de réussite;
• En regard des deux dernières années, quelle sera la tendance en 2010.

• La perte de contrôle de la marque sur son image pourrait-elle être une opportunité de mobiliser un public en faveur de ses objectifs d’affaires?
• Comment créer une relation entre la marque et une communauté et comment faire participer cette communauté?
• Quels sont les meilleurs exemples récents d’utilisation des médias sociaux, au Québec et ailleurs?
• Les médias sociaux s’arriment à la société et la culture. Les médias sociaux et le web participatif renforceraient-ils le caractère spécifique du Québec dans les campagnes de marketing?

Les consommateurs sont déjà présents sur le web et ne se gênent pas pour parler positivement ou négativement d’une marque. L’enjeu pour celle-ci est donc d’adopter une stratégie claire quant à sa présence web.

Or, comme pour toutes les activités stratégiques, il n’existe pas de recette miracle. Le succès et la rentabilité des activités d’une marque sur le web passent nécessairement par une réflexion qui doit toucher tous les acteurs d’une organisation y compris ses clients directs.

Lors de cette présentation, Jean-François Renaud répondra notamment aux questions suivantes :

• Comment élaborer une stratégie qui cible adéquatement vos objectifs d’affaires?
• Pourquoi est-ce important de susciter des discussions et d’établir des relations qui créent de la valeur?
• Quels sont les indicateurs de performance essentiels à la rentabilité de votre investissement?

Ses propos seront appuyés par de nombreux exemples concrets de réussite d’exploitation des réseaux sociaux d’ici et d’ailleurs.

L’été dernier, NAPA Pièces d’auto a lancé le premier et plus long rallye mécanique au monde. Expérience multiplateforme, ce rallye a recouru aux médias sociaux pour engager le groupe cible, ces férus de mécanique, et les faire participer activement à l’événement. Le web a servi à sélectionner les équipes, recruter des fans et encourager le visionnement quotidien des webisodes. Cette utilisation dynamique de plateformes participatives a permis de créer un véritable engouement pour le rallye et la marque NAPA, dont la notoriété a presque doublé entre l’avant et l’après-rallye. Cette expérience unique a donné d’excellents résultats et a justifié la reprise du rallye en 2010.

La présentation conjointe NAPA/BCP traitera des :

• Stratégies déployées pour cet évènement ainsi que les défis rencontrés;
• Tactiques d’animation ayant le plus contribué à engager les fans;
• Occasions à saisir afin d’engager les cibles dans un contexte d’explosion des points de contact.