L’essor du web social, la croissance de la mobilité et la multiplication des canaux de communication figurent parmi les facteurs qui expliquent une nécessaire évolution dans les façons d’atteindre les consommateurs du Québec et d’ailleurs.

François-G. Chevrier souhaite contribuer à la réflexion sur les habitudes marketing des destinations et les entreprises touristiques en se penchant sur les aspects suivants :

• Comment évoluent les habitudes médias des consommateurs touristiques?
• Quelles sont leurs sources d’information et quels sont leurs outils préférés pour la planification de séjours?
• Quels sont les mix-médias populaires dans le tourisme québécois?

Notre société est en train de vivre un changement de paradigme qui bouleverse l'ensemble des règles et techniques de communication. Le conversationnel, les réseaux sociaux, le 2.0 sont en voie de supplanter les médias, y compris le web 1.0, dans la capacité d'influencer les consommateurs.

Comprendre les fondements de ce changement de paradigme permet de mieux saisir les défis et opportunités posés par les Facebook, Twitter et autres Foursquare de ce nouveau monde.

Alors que la transition de l'ancien au nouveau paradigme se fait à un rythme différent pour chaque industrie, l'industrie touristique est celle qui est la plus rapidement affectée et joue ainsi un rôle de pionnière du marketing 2.0.

Philippe Le Roux, président de Phéromone, agence qui accompagne de nombreux joueurs du tourisme dans l'univers 2.0, partagera les résultats de récentes recherches menées au Canada et ailleurs sur les principes de la Société 2.0 et ses nouvelles règles de communication. Sa présentation sera illustrée d'exemples internationaux démontrant que le changement de paradigme apporte plus d'opportunités que de défis à l'industrie touristique.

Autrefois, Club Med faisait usage du web d’une façon traditionnelle, par le biais de placements média. C’est en novembre 2008, avec l’aide de NVI, que Club Med a adopté une stratégie web rendant son utilisation plus optimale, à la fois sur le site, dans le positionnement organique et dans les médias sociaux.

Un des défis majeurs de ce grand groupe international était d’attirer une clientèle familiale tout en conservant une présence distincte des autres pays. L’approche de Club Med dans la blogosphère et le partage de contenus lui ont permis d’accroître son positionnement sur les vacances en famille. Lors de cette conférence, les questions suivantes seront abordées :

• Comment une entreprise touristique comme Club Med s’est-elle adaptée aux nouvelles technologies ?
• Comment l’entreprise Club Med est-elle parvenue à changer son positionnement sur le web en passant d’une présence axée sur le branding à une présence en ligne mesurée avec des résultats chiffrés ?

Un nombre grandissant d’entreprises touristiques sont conscientes de l’importance d’avoir une présence web et des nombreuses opportunités qui en découlent, mais très peu sont bien positionnées par manque de planification stratégique. Dans un secteur aussi concurrentiel et en croissance que le tourisme en ligne:

• Comment positionner son entreprise de manière optimale sur le web ?


• Comment s’assurer de répondre aux besoins et objectifs de vos clientèles cibles et des voyageurs tout au long de son cycle de vie ?

C’est le virage que Québec maritime, un regroupement de cinq ATR (Bas-Saint-Laurent, Gaspésie, Manicouagan, Duplessis et Îles-de-la-Madeleine) visant les marchés touristiques hors Québec, a entrepris avec Adviso. Découvrez comment le processus de planification stratégique et la création d’un plan de visibilité des différents partenaires touristiques ont permis d’aligner la destination du Québec maritime vers une stratégie web intégrée, des objectifs définis et une vision qui lui permettront certainement de se positionner en tant que leader parmi les destinations touristiques québécoises sur le web.

Un exemple inspirant pour de nombreux intervenants du milieu touristique.