La canonisation de frère André a été l’occasion pour l’Oratoire Saint-Joseph du Mont-Royal d’initier une vaste campagne de communication intégrée. Le volet orienté vers les médias sociaux comportait un défi particulier : comment rejoindre une clientèle niche?

Lors de cette conférence, Mylène Forget, présidente de Massy-Forget relations publiques, parlera des enjeux de cette campagne et de l’ensemble des inititatives qui ont été déployées.

Le métier de gestionnaire de communautés est relativement nouveau et, la plupart du temps, cette responsabilité incombe aux responsables des relations publiques. Il leur faut donc fédérer un groupe d’internautes utilisant les réseaux sociaux d’une marque.

Lors de cette présentation, Pascal Hébert, vice-président et directeur général chez Revolver 3, vous expliquera quels sont les éléments essentiels pour animer efficacement une communauté :

• Quelles sont les méthodes pour favoriser l'échange d'expériences au sein de la communauté?
• Comment développer la visibilité d'une marque au sein de communautés sur le web ?
• Quelles stratégies mettre en place pour améliorer la cohésion de la communauté ?

Aucune entreprise n’est à l’abri d’une crise, qu’elle soit alimentaire, financière, environnementale… Puisqu’une crise apparaît souvent à l’improviste, il est primordial pour une entreprise de savoir l’anticiper et de réagir efficacement. La préparation est la seule gestion de crise.

Pourtant, une crise ne présente pas forcément que des aspects négatifs. Bien gérée, elle peut devenir une opportunité managériale et communicationnelle.

Lors de sa présentation, Justin Kingsley expliquera :

• Comment anticiper une crise ?
• Comment élaborer une stratégie adaptée ?
• Quelles sont les stratégies recommandées pour faire face à l’opinion des médias ?
• Quels sont les exemples à reproduire et ceux à éviter ?

Les réseaux sociaux permettent de rejoindre les influenceurs de manière personnalisée et individuelle. Par le fait même, il est possible pour les responsables des relations publiques de faire de ceux-ci des ambassadeurs de marque qui propageront un message à un grand nombre d’individus.

Dans un premier temps, Matyas Gabor, directeur marketing et services conseil chez w.illi.am/, passera en revue les différentes stratégies à mettre en place pour les rejoindre et les rallier à votre message :

• Comment mettre en place un projet en médias sociaux ?
• Comment identifier vos influenceurs ?
• Comment développer un grille d'influence et sa cartographie ?
• Comment implanté de tels nouveaux processus au sein d'organisations conservatrices ?

De plus en plus de campagnes de relations publiques se déploient sur le web 2.0 devenant toujours plus innovantes. Guillaume Brunet, directeur principal médias sociaux chez OPTIMUM relations publiques, passera en revue les dernières campagnes de relations publiques 2.0 les plus inspirantes.

• Quelles sont les campagnes d'ici et d'ailleurs qui se sont démarquées en 2010 ?
• Quelles sont les pratiques à retenir pour une marque ?
• Quelles sont les erreurs à éviter ?