Alors que la communication web était jusqu’à tout récemment un procédé en émergence, voilà qu’une nouvelle révolution frappe à nos portes, celle du web 2.0. Cette transformation déterminante, qui s’applique partout incluant la sphère des professionnels en relations publiques, annonce le début d’une nouvelle ère.

Nous passons d’une communication de masse, lisse et contrôlée, à une communication « itéractive », c’est-à-dire à la fois itérative et active : itérative parce que constamment redéfinie au fil des conversations entre l’organisation et ses publics et active parce que coproduite par les communicateurs et les webacteurs.
Co-auteur du livre La communication itéractive, Serge Leclerc démontre, exemples et études à l’appui, comment composer avec le web 2.0. Il abordera notamment les points suivants :

• L’émergence du web 2.0 dans le milieu des relations publiques
• Le passage de la communication de masse à la communication itéractive
• Quelques exemples et études démontrant les bienfaits de l’évolution du web 2.0 chez les professionnels des relations publiques.
  

Dorénavant, les blogues sont aussi porteurs de nouvelles et garants de nos succès ! Nos publics sont nécessairement un maillon important dans la communication et peuvent avoir une influence sur nos actions de communication et nos contenus.

• Que se passe-t-il quand on leur donne la matière et les outils pour s'exprimer ?
• Comment nos premières expériences inspirent maintenant nos façons de faire des communications à Radio-Canada ?

Marie Tétreault illustrera son propos par de nombreux exemples tirés du lancement de la série webtélé, les chroniques d’une mère indigne.

L’emploi des médias sociaux dans les campagnes de relations publiques suscite beaucoup de débats. On entend d’ailleurs tout et son contraire. Dans ce contexte, comment discerner le vrai du faux, la réalité de la fiction?

Sans prétendre pouvoir répondre à toutes les questions que les médias sociaux soulèvent, Pierre Tessier fera la lumière sur les façons de les intégrer efficacement. À l’aide d’exemples concrets, il répondra notamment aux questions suivantes :

• Doit-on nécessairement avoir une personne consacrée aux médias sociaux?
• Comment les utiliser de manière adéquate dans une stratégie de relations publiques?
• Une campagne présente uniquement sur les médias sociaux peut-elle s’avérer efficace?
  

L’utilisation de plus en plus fréquente du web dans les campagnes de relations publiques permet notamment d’en mesurer les résultats de manière concrète.

Andrea Doyon, Pierre Bellerose et Patrice Leroux expliqueront comment les outils web permettent de mesurer l’impact des relations publiques dans un monde de plus en plus concurrentiel. À l’aide de plusieurs cas concrets, il démontrera que la qualité et la valeur des campagnes de relations publiques sont quantifiables sur le web. Il répondra notamment à des questions comme :

• Comment mesurer l’efficacité de vos stratégies de RP sur le web?
• Quels sont les indicateurs-clés de performance à employer pour une bonne mesure?
• Quels outils utiliser?