Journée Infopresse - Commerce de détail
Commerce de détail
Mieux vendre en ligne et en magasin
Le mercredi 11 novembre 2009 au Centre Mont-Royal
|
|
|
Les habitudes de magasinage des consommateurs ont beaucoup évolué ces dernières années et de plus en plus d’achats se font désormais en ligne. Au-delà de leurs magasins, il est nécessaire pour les entreprises de détail de bâtir un site transactionnel performant et tenant compte des nouveaux outils du web.
Cette Journée Infopresse sera l’occasion de faire le point sur cette tendance et sur les possibilités existantes d’adapter efficacement votre modèle d’affaire :
- Quelles sont les dernières tendances en termes de marketing sur le lieu de ventes ?
- Comment optimiser ses sites transactionnels ?
- Quels sont les meilleurs outils pour profiter de l’impact des réseaux sociaux ? (Twitter, Facebook et les blogs)
- Quelles sont les bonnes pratiques du commerce de détail en ligne ?
S'inscrire à cette Journée Infopresse
|
8h30
|
Inscription et déjeuner
|
9h00
|
Conférence
Commerce électronique : où le Québec se situe-t-il?
|
|
Najoua Kooli, directrice de projet au CEFRIO présentera les données exclusives de l’étude NETendances 2008 et de l’indice du commerce électronique afin de dresser le portrait du commerce électronique au Québec.
Lors de cette conférence, vous découvrirez notamment :
- Combien de Québécois achètent sur internet et quelle est la valeur de leurs achats?
- Quelle est la proportion des achats en ligne que les Québécois effectuent à l’extérieur du Canada?
- Comment se situe le commerce électronique au Québec comparativement à ses voisins?
|
|
9h20
|
Conférence
La croissance du marketing orienté client : qu'est-ce qui incite les gens à consommer?
|
|
Dans 70 % des cas, les décisions d’achat ont lieu en magasin et le plus souvent, ces achats sont impulsifs. Cette réalité transforme l’univers du marketing tel que nous le connaissons.
Les fabricants et les détaillants commencent à créer des expériences client plus engageantes afin d’influencer les acheteurs au point de vente où ils effectuent leur décision d’achat. Appuyé par de nombreuses données et exemples d’expériences client, la pratique du marketing prend un virage important afin de comprendre le processus entre la première pensée qu’a le consommateur au sujet de l’achat d’un produit jusqu’à la sélection finale et le paiement.
La récession, le pouvoir des consommateurs et le retour sur investissement du marketing sont responsables du transfert de millions de dollars par année des programmes de publicité traditionnels vers des initiatives de marketing orienté client. D’importants détaillants, tels que Wal-Mart, Costco et Shoppers Drug Mart (Pharmaprix au Québec) ont complètement réorganisé leurs équipes et stratégies de vente au détail. Les marques ont maintenant des marketers dans leurs équipes consommateurs afin de comprendre ce qui influence les achats en magasin : branding, promotion, packaging et le magasin lui-même.
Cette conférence, livrée en anglais et en français, présentera :
- Quel est le phénomène global du marketing orienté client ?
- Comment l’augmentation de la segmentation des clients dans l’industrie de la vente au détail au Canada ?
- Quels sont les exemples créatifs et novateurs du marketing orienté client ?
- Comment mettre en place une campagne de marketing orientée client dans un marché canadien de plus en plus compétitif ?
|
|
10h00
|
Conférence
Augmenter votre taux de conversion grâce au marketing relationnel sur le web
|
|
Le contexte économique actuel incite les entreprises à développer des stratégies d’acquisition et de fidélisation de clientèles afin d’obtenir un retour optimal sur leurs investissements marketing.
La croissance constante des transactions reliées à des achats sur le web, amène les entrepreneurs à développer des processus stratégiques pour saisir et générer davantage d’opportunités de vente. Cette réalité nécessite l’implantation de nouveaux processus personnalisés aux besoins des clientèles ciblées via des techniques innovantes de commercialisation.
- Quels sont les éléments clés relatifs au succès des campagnes de marketing relationnel sur le web ?
- Quels sont les comportements des visiteurs de votre site web et quelles raisons les poussent à l’abandon de panier d’achats ?
- Comment faire de la cueillette d’informations et comment intégrer les profils de clients potentiels et actifs, dans les bases de données marketing ?
- Quelle importance donner aux scénarios communicationnels ainsi qu’à leur automatisation pour optimiser et générer des retours sur les investissements ?
|
10h55
|
Conférence
Le cas Archambault : la création de contenu au service des ventes
|
 |
Philippe Laperle
Directeur achats et mise en marché
Archambault
|
|
Le marché du livre vit actuellement des transformations majeures avec l’expansion du marché du livre électronique. Toutes les grandes entreprises telles qu’Amazon, Sony et Barnes and Nobles migrent vers ce marché. Archambault n’échappe pas à la règle puisqu’en août 2009, le détaillant a lancé sa plateforme de téléchargement de livres.
Lors de cette présentation, Philippe Laperle abordera les questions suivantes :
- À quoi ressemble le marché du livre et celui du livre électronique en Amérique du Nord et au Québec plus particulièrement?
- Pourquoi choisir de se lancer dans le marché du livre électronique?
- Quels sont les meilleurs outils de promotion des ventes?
- Comment la création de contenu via un blogue corporatif permet-elle de générer des ventes?
|
11h35
|
Conférence internationale
La croissance du e-commerce remet-elle en question les objectifs des sites de vente en ligne que les marques se fixent?
|
Voir biographie |
|
Séverine Jarry-Lefort
Directrice associée
Nurun Paris
|
|
La maturité du e-commerce provoque chez les internautes une insatisfaction et un décalage croissant entre leurs attentes et les réponses des marques.
En effet, Internet a modifié les comportements des consommateurs et leurs attentes. Un site e-commerce ne peut plus être pensé comme un unique canal de vente.
La veille, l’innovation et l’enrichissement de l’expérience des utilisateurs demeurent des outils de différenciation importants pour accompagner les processus décisionnels qui ne sont plus linéaires. La vision d’un directeur marketing est aujourd’hui de plus en plus éloignée de la vision qu’ont les internautes de sa marque.
- Comment identifier les attentes des consommateurs par rapport à l’innovation et à la qualité des contenus?
- Comment quantifier les objectifs et l’enjeu du e-commerce d’une marque?
|
|
|
Tarif réduit
Avant le 31 octobre
340$ / personne
Tarif régulier
390$ / personne
S'inscrire
|
| En collaboration avec |
|
|
|