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8h30
Accueil
9h00
Conférence
Comment mesurer le succès de vos services Web?
Actif en marketing interactif depuis douze ans, Jacques Warren a consacré les six dernières années au web analytique. Pionnier du domaine au Québec, il a participé à plus de 70 projets d'implantation de l'analyse web, principalement avec de grandes organisations tant du secteur privé que de l'administration publique.
On le sollicite pour des projets de définition d'indicateurs de performance (KPI), d'interprétation des résultats, de tableau de bord, d'implantation logicielle et de formation.
Ses recherches actuelles se situent dans les domaines de l'intégration des données Web avec les données d'entreprise et l'analytique de l'Internet mobile.
Le principal avantage du Web est que tout est quantifiable. L'analyse de la fréquentation de votre site constitue aujourd’hui un enjeu décisif pour mesurer votre performance. Mais que mesurer? Par où commencer? Et pourquoi s’en soucier?
Quels sont les principaux rôles du Web analytique? Pourquoi les internautes sont-ils venus sur votre site? Qu'ont-ils posé comme actions? Y sont-ils parvenus? Quels sont les indicateurs de performance existants et comment utiliser ces informations pour optimiser la performance de vos campagnes?
Jacques Warren énumérera les enjeux principaux du Web analytique, en plus de présenter les outils disponibles et d’expliquer la mise en place d’un programme de mesure efficace. Il analysera également l’impact de l’analytique sur la culture du marketing interactif vers une approche reposant sur les faits.
10h00
Pause
10h15
Conférence
Les outils pour implanter votre programme d'analyse Web
Stéphane Hamel est un chef de fil de l’analyse web au Canada, apportant son soutien aux entreprises désirant optimiser leur présence en ligne. Il a vu les deux côtés de la médaille: clientèle et agence, de petits projets à la refonte complète d’écosystèmes web multinationaux. Ses clients actuels et passés incluent des entreprises canadiennes de renom telles Chrysler Canada, Yves Rocher, Desjardins, Assurances Axa, Les Grands Ballets Canadiens et La Monnaie Royale Canadienne.
En plus de ses services-conseils, Stéphane est connu en tant que tuteur du Award of Achievement in Web Analytics de l’Université de Colombie-Britanique, conférencier au eMetrics ainsi que plusieurs autres évenements et blogueur sur immeria.net.
Membre actif du Web Analytics Association, Stéphane organise régulièrement des activités de réseautage et de formation au Québec.
Le Web analytique ne s'improvise pas. Lorsque vous avez récolté des indicateurs précis, il faut les utiliser intelligemment pour prendre des décisions d’affaires pertinentes. Vous avez besoin d’une équipe à l’interne à la fois diverse et complémentaire qui pilotera vos projets de Web analytique.
Quelles sont les étapes pour implanter un système de Web analytique dans votre entreprise? Quelles ressources et procédures ont besoin d'être mises en place à l’interne? Comment communiquer les enjeux et vendre votre projet? Quels processus doivent être mise en place pour faire profiter toute votre entreprise de vos découvertes et de vos objectifs?
Stéphane Hamel, consultant reconnu dans le domaine du Web analytique expliquera les étapes nécessaires à la réussite d’un programme d’analyse Web. Il vous donnera les outils clés pour faire de l’analyse web un processus d’amélioration continue dans votre entreprise.
11h00
Conférence
Via Rail et RDS font parler les chiffres
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André Bélanger
Vice-président, stratégie et création
Vdl2 |
André Bélanger a plongé dans le Web en 1994. Tour à tour directeur de l'information chez Netgraphe et directeur Internet aux Chaînes Télé Astral, il se joint au Cirque du Soleil en 2002 comme Chef marketing internet. Il y sera notamment responsable des espaces web au niveau mondial et du marketing relationnel auprès des 1,5 million de membres du Club Cirque.
André y a mis en place la pratique d'analyse de performance web qui a permis de faire tripler les taux de conversion du site et de faire croître de 50 % les performances des campagnes de marketing par courriel.
Associé chez VDL2 depuis mars 2007, il est aujourd'hui responsable des équipes de stratégie et de création de l'agence Internet qui se définit comme « créatrice de résultats ».
Œuvrant depuis plus de 28 ans à divers niveaux au Marketing de VIA Rail, Benoît Laporte est impliqué dans la stratégie Web depuis les tous débuts en 1995. Économiste de formation, il a cru dès le début à la rentabilité de la distribution par Internet, malgré la concurrence des grands réseaux mondiaux de distribution.
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Raymond Duguay
Chef principal, recherche et planification
RDS |
Raymond Duguay occupe ses fonctions actuelles depuis 10 ans. Il est responsable de la mesure de la performance de toutes les plateformes (RDS/RIS et RDS.ca) de l’organisation. De plus, il détermine la planification à long terme et l’évaluation du potentiel de croissance de ces plateformes. Il élabore aussi des stratégies afin de maximiser l’information autant en télévision que sur le Web.
Auparavant, Raymond Duguay a œuvré pour différentes organisations, dont Radio-Canada, où il a été chef, développement marketing, puis chef, marchés concurrentiels.
Vos outils sont en place, ils sont bien configurés et vous avez les bonnes personnes pour produire des analyses. C’est maintenant que le plaisir commence et que l’équipe de marketing entre en scène.
Comment faire parler les chiffres? Comment s’en servir pour améliorer l’expérience des utilisateurs et l’efficacité des sites Web? Et surtout, quels pièges doivent être évités?
André Bélanger de VDL2, accompagné de Benoît Laporte de Via Rail et de Raymond Duguay de RDS, présentera des cas concrets où la cybermétrie a permis de gagner en efficacité. Des exemples bien réels avec des solutions aussi réelles.
12h30
Dîner
13h30
Conférence internationale
La prochaine génération de Web analytics
Avinash Kaushik est l’auteur de l’ouvrage à succès : Web of Analytics : An Hour A Day. Il est évangéliste analytique chez Google et consultant spécialisé en Web analytique.
Il a travaillé pour des compagnies du Fortune 500 comme DirectTV Broadband, Silicon Graphics Inc et DHL en Asie, au Moyen Orient et aux États-Unis. Il a eu le privilège de posséder le titre d’instructeur associé de l’université de Colombie-Britannique, ayant contribué à 3 modules du cours «Prix de la réalisation en web analytique» de cette université.
En tant que Directeur de la recherche et du Web analytique d’Intuit, Avinash Kaushik a été responsable du support aux décisions pour les sites 60+ d’Intuit.
Avanish Kaushik a donné de nombreuses conférences prestigieuses au sommet eMetrics à Santa Barbara et à Londres, au Ad-Tech à New-York, aux Stratégies de Marketing Internet de Frost & Sullivan 2006, au Ad-Tech Impact ou au ATG Insight 2006.
Le transfert des investissements vers le Web oblige un contrôle serré du ROI. Le Web analytique change les manières de faire en marketing interactif et propose de nouveaux outils.
Le visionnaire et réputé Avanish Kaushik vient vous livrer ses prédictions sur le futur de l'industrie. Il partagera sa perspective sur l’échec des outils conventionnels de mesures et présentera la prochaine génération d’outils qui vous permettront de vous démarquer à l’ère du 2.0.
Le gourou du Web analytique chez Google vous montrera comment favoriser l'intégration et l'analyse des données variées pour prendre des décisions d'affaires éclairées.
15h00
Conclusion
Accéder à la billetterie
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